上海查处家乐福价格欺诈
编辑：叶锋等 来源：北京青年报 点击进入：法律咨询热线
新华社电（记者 叶锋 黄安琪）昨天，上海市价格主管部门按照相关规定，责令家乐福立即改正价格欺诈行为，退还多收价款，并将依照法定程序，实施5万元以上、50万元以下的行政处罚。
当天，上海市价格主管部门会同上海市商务委、连锁超市行业协会通报了对上海家乐福有关门店的价格检查情况，认定家乐福在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。
上海市发改委有关负责人还介绍，自2010年12月底开始，上海已在全市组织开展元旦、春节价格监督检查，重点检查大型超市卖场、菜市场、百货零售和旅游等行业价格行为。此外，从今年开始，上海将扩大商品监测的品种、范围和频次，并在连锁超市企业设立监测点。
抽查
深圳家乐福沃尔玛标价不规范
新华社电（记者 彭勇）深圳市市场监督管理局昨天对外宣布，该局组织人员对当地的家乐福、沃尔玛超市进行抽查，结果显示，个别门店有标价、促销和计价不规范的情况。据介绍，家乐福深圳新洲店的散装乌梅、散装开心果、羊后腿打秤计重存在瑕疵，即购买的上述散装商品，根据相应的价格和重量计算后应有“分”的单位，但称重台打印的货值金额上对“分”的部分，采取了“四舍五入”的方式；个别门店有些促销商品在促销时未展示赠品的具体情况，容易误导消费者。
声明
沃尔玛承诺五倍赔偿
本报讯（记者 李佳）连续两天发出声明后，昨晚8点半，沃尔玛（中国）再次发出声明并致歉称：“28日已对全国225家商场的促销商品价格进行了全面自查，并将在本周内完成对所有货架标签的检查。”
昨晚沃尔玛的声明指出，如果消费者再次发现价格误差，沃尔玛将严格执行“五倍差额”的赔偿政策，按商品收银价格高于标识价格差价的五倍给予赔偿。沃尔玛中国负责人对此解释称，“五倍赔偿措施同样适用于本次事件受影响的消费者，请消费者与各门店联系。”
分析
“价格戏法”成潜规则违规成本低而收益大
实际上，商业零售领域玩“价格戏法”的情况早有反映。但令消费者始终不解的是：这究竟是商家的无心疏忽，还是有意为之？
■超市：可能是工作疏忽
家乐福有关人士表示，出现“价签不一”的情况，一种可能是工作人员疏忽，尚未及时更换价格标签或贴标签出错，“一般大型超市，货物品种会超过2万种，有时每天更换价格的商品多达数百种，不排除操作失误的可能。”但她同时表示，也的确有一些门店出现了不合适的价签行为，“主要原因是促销人员想营造气氛吸引消费者”。
一些超市业内人士认为，国家发改委此次披露超市大量价格违法问题，其中深层的原因很多，包括管理模式、员工待遇等方面的问题，但技术因素居于主导地位。
■律师：商家经营不诚信
重庆学苑律师事务所律师贺恩权认为，商场和超市“低标高结”的现象，是商家的不诚信经营所致。一些商家在利益驱动下，利用消费者在所购商品种类较多时，不会逐项核对金额的疏忽心理，从而采取这种“阴阳价格”欺诈手法。这种手法在超市和商场被广泛使用，甚至成为行业内的潜规则。
■市场人士：超市违规成本低
“价格戏法”盛行的另一大原因是违规成本低，“边际收益”大。有熟悉家乐福、沃尔玛超市运作的市场人士向记者分析说，消费者发现“价签欺诈”后维权的时间和机会成本都很高，因此许多消费者都选择了吃哑巴亏。即使是面临国家有关部门“5倍罚款”或“最高50万元的罚款”，对这些跨国巨头而言，也是微乎其微，而且，价签欺诈行为被发现本身就是个小概率事件。
“据我所知，包括家乐福、沃尔玛在内的一些‘洋超市’，在其本国市场通常不敢有价格欺诈等行为，为什么到了中国就变坏了？”上海市商业经济研究中心主任齐晓斋分析说，一方面，商家经营的商品种类繁多，标价差异问题容易被消费者所忽视；另一方面，则在于相关的制度规范和实际监管的力度，这方面的力度不够，就会让商家产生“能混就混，能蒙就蒙”的心理。