上海市民政局关于开展社会工作案例征集活动的通知
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上海市民政局关于开展社会工作案例征集活动的通知
沪民社工发〔2006〕5号
各区、县民政局，各社会工作相关单位：
上海作为全国内地较早建立社会工作职业制度的城市。广大一线社工在探索与实践中，积累了丰富的工作经验和大量的工作案例。这些宝贵经验和案例对本市社会工作建设具有重要的推动作用。
为真实记录上海社会工作发展历程，大力推进社会工作实务建设，创新社会管理模式，改善公共服务品质，进一步提高广大社会工作者的专业水平，经研究决定在本市各社会工作相关领域开展社会工作优秀案例的征集活动，现将有关事项通知如下：
一、征集活动范围
凡本市区县、街道、镇乡社会福利、劳动保障、司法矫治、医疗卫生、残障康复、民间组织、人口管理、婚姻家庭、文体教育、行政人事、公关外联、社区建设、儿童和青少年服务、妇女服务、老年人服务、工会等社会工作相关领域内，专业服务机构或专业社工，运用个案工作方法开展社会工作所形成的典型案例均可参加本次活动。
二、征集活动原则
（一）真实性。参选案例所提供的基本案情、工作过程、记录材料等须来源于本地社工的实务工作，内容须真实有效，记述须公正客观。
（二）专业性。参选案例所提供的文字材料须具备个案工作的基本要素，体现个案工作的主要流程，体现社会工作的专业理念及方法。
（三）适用性。参选案例须具有一定的现实意义和可操作性，可代表一类服务的一般操作程序，对同类服务具有积极的示范作用。
三、征集案例的要求
（一）参选案例须提交一份个案文字材料及一张相关工作照。
（二）文字材料约3000-5000字，能基本反映个案工作接案、诊断、服务、评估、结案的基本工作流程。
正文内容由基本情况、服务过程和经验分享三部分组成。
1、基本情况。反映案主基本资料：姓名（须化名）、性别、年龄、学历等。介绍案情概况：案主生理、心理、行为、情绪等已知情况。
2、服务过程。注重资料收集，概述案主成长历程、家庭关系、生活环境、特殊经历、社会表现等内容；开展问题诊断，归纳案主所面临的主要问题，分析导致这些问题的个人及社会原因，选取适当的治疗模式并简述理由；筹划服务计划，制定阶段性服务计划，服务总长度、总目标、总策略，阶段长度、阶段目标、阶段策略等；推进服务进程，根据服务计划及目标，记录各阶段的服务内容及服务成效，具体包括阶段问题、阶段目标、阶段内社工主要工作以及各阶段目标的完成情况，案主的思想、情绪、言行等的主要改变及行动；搞好结案评估，评估案主的改善状况和自决程度，分析导致这些改变的动因和行动，评估工作成效，对新产生的问题及结案后的跟进提出可行性的建议。
3、经验分享
围绕个案的服务过程，从工作者的视角出发，选择如下一种经验进行分享：
一是一般技巧分享：工作者在各环节的技巧运用心得，如建立联系、交谈、同感、支持、回应等；
二是情绪处理分享：工作者在个案工作中自身情绪问题的应对策略及解决过程。
三是心路历程分享：工作者对整个个案工作的所思所想所感。
（五）附件部分须提供个案工作过程中的重要表格、笔录等原始记录材料，如个案申请表、接案登记表、服务协议、案主承诺书、会谈笔录、转介记录、结案记录等，可根据实际情况提交。
（六）值得注意的问题。凡参选案例出现案主及其家庭成员姓名、住址、单位等隐私内容时，注意保密并作技术性处理。
四、征集活动的具体安排
（一）案例征集。即日起至2006年10月30日，凡有兴趣参加此项活动且拥有典型案例的社工个人或单位，请将案例文稿寄往或传真至上海市民政局职业社会工作处，并同时将稿件的电子文本发送至社工处邮箱，在信封和传真的空白处注明“参选案例”。
（二）案例甄选。组织本市社会工作教育界、实务界专家进行评审，从专业、实务、本土等角度综合考量，集中甄选出来稿中具有代表性的优秀案例。
（三）案例汇编。根据评委会的评审意见，将甄选出的案例汇编成《上海市社会工作案例选》，作为上海社会工作的经验材料及建设成果，报上级有关机关，并印发本市各社会工作相关部门及单位。
五、入选案例的奖励措施
凡入选《上海市社会工作案例选》，获赠书20册，颁发荣誉证书及纪念品，并组织参加相关活动。
六、征集活动的工作要求
各有关部门和单位要充分认识到本次活动的重要性。社会工作是构建和谐社会，转变政府职能，创新公共管理，提升社会服务的重要手段。开展实务案例征集活动是促进社会工作发展、检验实务工作成效的有效载体，是展示各区县社会工作建设成果和社会工作者精神风貌的有效平台。
各区县民政局要切实加强对活动的领导，积极履行社会工作建设职能，落实相关科室和人员，精心组织，广泛动员。每个区县根据各自工作开展的情况，请推荐2个以上代表各区县社会工作专业水平的案例参选。
希望各有关单位踊跃参与，以征集活动为契机，总结工作经验，整理优秀案例，向全社会介绍和推广工作理念，展现机构魅力和社工风采，提高社会工作专业水平，扩大社会工作的影响力。
上海市民政局
二○○六年九月一日