市发改委关于开展“12358”价格举报电话开通十周年宣传活动通知
编辑：上海律师 来源：上海市政府 点击进入：法律咨询热线
沪发改价检（2011）007号
各区县发改委（物价局）：
2011年5月8日是“12358”价格举报电话开通10周年纪念日。十年来，全市各级价格主管部门依托“12358”价格举报电话，在应对重大突发事件，平抑市场价格异常波动，打击各类价格违法行为，维护消费者合法权益，促进社会和谐等方面做了大量卓有成效的工作。根据国家发改委发改办价检〔2011〕659号文件精神，按照全国价格监督检查工作会议的要求，全市各级价格主管部门应结合工作实际，适当举办形式多样的宣传活动，认真总结工作经验，改进工作作风，进一步提高价格举报工作水平，更好地为广大消费者服务。现将有关事项通知如下：
一、活动主题和宣传重点
开展“12358”价格举报电话开通10周年宣传活动的主题是“12358，价格连万家”或“12358，情系你我他”。重点宣传价格法律法规、价格举报工作成果和举报维权知识。
（一）着重宣传《价格法》、新修订的《价格违法行为行政处罚规定》、新发布的《反价格垄断规定》和《价格违法行为举报规定》等法律法规。
（二）宣传“12358”价格举报电话开通10年来全市各级价格主管部门在加强市场价格监管、畅通价格投诉渠道、疏导价格矛盾纠纷、解决社会价格收费热点难点问题、保障世博会成功举办以及维护消费者合法权益等方面采取的具体措施和取得的主要成效。
（三）宣传价格投诉举报维权知识，价格投诉举报在实际操作中需要注意的事项，让消费者、经营者明白自己享有的合法价格权益，明白被侵权时应该如何收集、提供证据，如何投诉举报、依法维权；公告价格举报办理流程，接受社会各界监督。
二、宣传活动安排
市物价检查所（价格举报中心）将牵头统一组织各区县价格主管部门开展系列纪念宣传活动。
（一）内部总结交流
1、举行价格举报知识竞赛暨诗歌（散文）朗诵会。旨在通过活动检验全市各级价格举报工作者的业务水平和对相关法律法规政策的熟知程度，热情歌颂十年价格举报工作所取得的成绩，深情讴歌价格举报工作者扎根一线、爱岗敬业、甘于奉献的精神，集中展现价格举报工作者的风采。活动时间定于５月10日,为期一天。
2、开展征文活动。为了综合回顾“12358”热线十年工作历程，总结价格举报工作经验，分析工作热点和难点，交流工作体会，特向各区（县）发改委（物价局）征集与以下主题相关的文章：1、2001－2011价格举报工作总结；2、举报工作的热点和难点（如：协商解决、信访和举报的区分等）；3、典型案例及分析；4、价格举报工作的心得体会。我委将对全部征文进行分类汇总和筛选，并在此基础上编印《价格举报案例选编》等相关材料。征文活动时间为５月10日－6月30日。
3、组织工作交流会。通过工作交流会，为市、区（县）各级价格举报工作人员搭建沟通平台，总结工作经验，提出工作设想，推动全市价格举报工作的发展，加强价格举报工作队伍的凝聚力。工作交流会时间定于５月11日，为期半天。
（二）对外宣传活动
1、统发新闻稿。以新闻宣传稿的形式在本市主要媒体展示“12358”价格举报热线10年来的工作成绩，进一步扩大“12358”价格举报热线社会知晓度。
2、召开政策宣讲会、提醒告诫会。针对“12358”价格举报投诉热点问题，选择相关行业召开政策宣讲会、提醒告诫会，宣传有关政策，积极引导企业加强价格自律，规范价格行为。
3、邀请记者参与回访。针对前期“12358”投诉热点之一的超市明码标价的问题，邀请记者对事后跟踪督查进行采访报道，宣传价格服务工作。
4、组织物价员培训。选择与群众生活密切相关行业建立健全物价员队伍，完善社会监督机制。一是建立物价员队伍，与物价员保持固定、经常性的工作联系和信息沟通。二是进行针对性的价格法规宣传、培训，帮助其提高业务能力和自身素质。三是帮助企业建立物价员工作制度，使物价员能够参与企业价格决策，处理对价格、收费方面的咨询和投诉。
三、宣传活动的具体要求
各区（县）价格主管部门在积极参加我委组织的系列活动的同时，要结合各区（县）工作实际，自行开展座谈会、知识讲座、回顾展、街头（社区）咨询、在线访谈、宣传片、公益广告、领导下访等形式多样的宣传活动。
（一）高度重视，加强领导。开展“12358”价格举报电话开通１０周年宣传活动是宣传价格法律法规，充分展示价格主管部门形象的重要途径。各区县价格主管部门要高度重视、统一思想，切实加强责任感和使命感，认真做好各项筹备工作，全力抓好落实。
（二）明确责任，周密组织。各级价格主管部门要按照宣传主题和重点内容，结合本区（县）实际情况，制定宣传方案，确定工作部门、承办人员，精心组织、周密安排，确保达到良好成效。
（三）灵活多样，务求实效。宣传活动既要充分展示“12358”价格举报电话开通10年来全市各级价格主管部门执政为民、保障群众合法权益所取得的显著成效，宣传活动既要注重经济和节俭，又要生动形象、丰富多彩，贴近生活、贴近群众；既要有对外宣传活动，又要有系统内部总结经验。
（四）大力宣传，扩大影响。各区县价格主管部门要积极争取相关部门的支持，注重协调配合，充分利用报刊、电视、网络、广播等媒体宣传“12358”和价格举报工作，努力扩大价格工作的社会影响。
特此通知。
上海市发展和改革委员会（物价局）
二○一一年五月六日